Média ocitovala výsledky průzkumu internetového prodejce Kasa.cz, které konstatují, že zákazníci mají největší potíže s reklamačními lhůtami, naopak nejlépe se orientují v otázkách vrácení zakoupeného zboží.

Podle zástupců Kasa.cz bylo velkým překvapením zjištění, že zákonem dané lhůty a pravidla znají zákazníci daleko méně, než specifické a nad rámec zákona nabízené služby, které třeba samotný prodejce Kasa.cz aktivně propaguje. Značné problémy pak zákazníkům dělaly reklamační lhůty.

Podle serveru Prvnízprávy.cz se tak z výsledků průzkumu dá vyčíst, že lidé jsou v tuzemsku pořád nedostatečně informovaní o svých právech a povinnostech při online nakupování.

-red-